Marketing für Verbände und Organisationen

Das Prinzip ist einfach: Der Inhalt entsteht einmal, der Auftritt wird pro Mitglied individualisiert.

Konkret am Beispiel eines Kundenmagazins: Wir produzieren die redaktionellen Seiten – Gartenthemen, Pflanzenwissen, saisonale Tipps – einmal für alle. Jedes teilnehmende Mitglied erhält daraus seine eigene Ausgabe mit dem eigenen Logo, der eigenen Adresse, den eigenen Öffnungszeiten und auf Wunsch einer eigenen Seite für lokale Aktionen. Für die Kundschaft sieht es aus wie das Magazin des jeweiligen Betriebs, nicht wie eine Verbandsdrucksache.

Der Vorteil für Sie: Ihre Mitglieder bekommen ein professionelles Werbemittel, das sich viele allein nie leisten oder produzieren würden. Und weil die Auflage über alle Teilnehmenden zusammenkommt, sinkt der Stückpreis deutlich.

Dasselbe funktioniert für Plakate, Flyer, Mailings und Anzeigen. Wichtig ist nur, dass es von Anfang an so aufgebaut wird – nachträglich individualisierbar zu machen, was als Einzelstück gedacht war, wird teuer.

Indem der Zugang so einfach ist, dass die Nutzung weniger Aufwand macht als der Verzicht.

Nach unserer Erfahrung scheitert es fast nie am Material, sondern am Weg dorthin. Wenn ein Mitglied für ein Plakat drei E-Mails an die Geschäftsstelle schreiben, auf eine Antwort warten und dann noch das Logo nachliefern muss, verzichtet es beim nächsten Mal. Besonders die kleinen Betriebe, für die das Angebot eigentlich gedacht ist.

Was funktioniert: ein Portal, in dem jedes Mitglied sein Material selbst auswählt, den eigenen Auftritt einsetzt, eine Vorschau sieht und direkt bestellt. Rund um die Uhr, ohne Rückfrage. Das erhöht die Nutzungsquote erfahrungsgemäss deutlich – und entlastet gleichzeitig Ihre Geschäftsstelle, statt sie zusätzlich zu belasten.

Dazu kommt die Kommunikation: Ein Angebot, von dem die Mitglieder zweimal im Jahr in einem Newsletter lesen, existiert für viele nicht. Wir planen die Einführung solcher Angebote deshalb immer mit – sie ist Teil des Projekts, nicht ein Anhängsel.

Sie muss es nicht für alle gleich gut – sie muss für keinen unbrauchbar sein. Das ist ein Unterschied, der in der Konstruktion entschieden wird.

In der Praxis heisst das: Wir bauen Kommunikationsmittel mit einem festen Kern und variablen Teilen. Der Kern trägt die gemeinsame Botschaft und die Qualität, die ein einzelner Betrieb nicht hinbekommt. Die variablen Teile erlauben es dem grossen Mitglied mit eigener Marketingabteilung, es in seinen Auftritt einzupassen, und dem kleinen Betrieb, es unverändert zu übernehmen.

Wichtig ist ausserdem, nicht alles über einen Kanal zu spielen. Ein Gartencenter braucht anderes als ein Produktionsbetrieb. Statt eines Mittels für alle sind oft zwei oder drei Varianten sinnvoller – bei gemeinsamer Bildsprache und gemeinsamer Botschaft bleibt der Produktionsaufwand trotzdem überschaubar.

Was wir vor jedem grösseren Vorhaben empfehlen: kurz mit einer Handvoll Mitglieder aus verschiedenen Grössenklassen sprechen. Das kostet zwei Tage und verhindert, dass etwas produziert wird, das nachher niemand einsetzt.

Beides ist möglich, und die Entscheidung liegt bei Ihnen.

Alles über die Geschäftsstelle: Wir arbeiten ausschliesslich mit Ihnen zusammen, Sie bleiben die einzige Schnittstelle zu den Mitgliedern. Sinnvoll, wenn Sie die Kontrolle über Botschaft und Auftritt bewusst zentral halten wollen.

Direkte Betreuung der Mitglieder: Mitglieder wenden sich für ihre individuellen Anliegen direkt an uns – für die eigene Website, die eigene Beschriftung, das eigene Mailing. Ihre Geschäftsstelle wird dadurch spürbar entlastet, weil Anfragen nicht mehr über sie laufen. Auf Wunsch mit Vorzugskonditionen für Mitglieder, was für Ihren Verband ein zusätzlicher Mitgliedernutzen ist.

Die Mischform ist in der Praxis am häufigsten: Die gemeinsamen Massnahmen laufen über die Geschäftsstelle, die individuellen Anliegen direkt. Wir halten Sie dabei über das informiert, was für Sie relevant ist – ohne dass Sie jede Einzelbestellung mitbekommen.

Was in jedem Fall gilt: Was wir für ein einzelnes Mitglied tun, besprechen wir nicht mit anderen Mitgliedern.

Das ist uns bewusst, und wir arbeiten entsprechend.

Wir sind nicht in der Pharma- oder Finanzbranche tätig, sondern in der Grünen Branche. Wir kennen die Mittel, die einem Verband oder einer Genossenschaft zur Verfügung stehen, und wir sind es uns gewohnt, damit ein Maximum herauszuholen. Aus dreissig Jahren wissen wir ziemlich genau, welche Massnahmen bei Mitgliedern ankommen – und welche vor allem Geld kosten.

Je nach Projekt arbeiten wir mit einem Pauschalpreis oder rechnen fair nach Aufwand. Bei klar umrissenen Vorhaben nennen wir Ihnen vorher eine feste Zahl, die Sie so in eine Vorstandsvorlage übernehmen können. Bei laufender Betreuung ist ein Jahresmandat mit fixem Rahmen meist die für alle Seiten übersichtlichste Lösung. Nachträgliche Überraschungen und nicht ausgewiesene Zusatzkosten mögen wir selber nicht.

Bei Massnahmen, die auf mehrere Mitglieder verteilt werden, sinkt der Beitrag pro Betrieb mit der Teilnehmerzahl. Wir rechnen Ihnen das vorher durch, damit Sie wissen, ab welcher Beteiligung sich ein Vorhaben trägt.